夏季休業期間中のお問い合わせ窓口について
平素より弊社取扱い製品をご愛用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら下記日程を夏季休業とさせていただきます。
夏季休業 8/12 ～ 8/14
夏季休業中にいただきましたメール、LINEによるお問い合わせにつきましては、8月17日(月)より順次対応させて頂きます。連休明けは、お問い合わせが混み合うことが予想されます。お待たせする可能性があります事、合わせてご了承いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせの際は、以下についてお伝えください。
- 型番（例：JA-〇〇）
- スマホの種類（例：iPhone12、Android）
- 使用アプリ（Juancloud または Eseecloud）
- エラーメッセージ
- 状況のわかる動画や画像 など
お問い合わせの前に、FAQなどをご覧いただきご対応ください。
□ よくあるお問合せ（仕様について）
https://www.suikyo.co.jp/support/juancloud-faq/
□ トラブルシューティング
https://www.suikyo.co.jp/support/juancloud-trouble/
□ 動画による説明
https://www.suikyo.co.jp/support/video/
メール
受付時間 24時間受付
回答時間 月～金曜日（年末年始・祝日などを除く） 10:00～17:00
※当社からのメール（回答）が「Undelivered Mail Returned to Sender」として返送されるケースが増えています。これにより、お客様への返信ができない場合があります。営業時間内であれば、数時間以内での返信を心がけておりますが、弊社営業日にも関わらず、１日経過してもメールの返信がない場合は、以下をご確認ください。
・メールアドレスの確認：登録されているメールアドレスが正しいかご確認ください。
・迷惑メールフォルダの確認：受信トレイに届いていない場合、迷惑メールやスパムもご確認ください。
・解決されない場合は、お電話や公式LINEにてお問い合わせをお願いいたします。
電話
048-714-5030
受付時間 月～金曜日（年末年始・祝日などを除く） 10:00～17:00
LINE公式アカウント
受付時間 24時間受付
回答時間 月～金曜日（年末年始・祝日などを除く） 10:00～17:00
※チャット機能で、画像やメッセージを簡単に送受信できます。