お問い合わせの際は、以下についてお伝えください。
  • 型番（例：JA-〇〇）
  • スマホの種類（例：iPhone12、Android）
  • 使用アプリ（Juancloud または Eseecloud）
  • エラーメッセージ
  • 状況のわかる動画や画像　など

お問い合わせの前に、FAQなどをご覧いただきご対応ください。

　□ よくあるお問合せ（仕様について）
　　　https://www.suikyo.co.jp/support/juancloud-faq/
　□ トラブルシューティング
　　　https://www.suikyo.co.jp/support/juancloud-trouble/
　□ 動画による説明
　　　https://www.suikyo.co.jp/support/video/

メール

info@suikyo.co.jp

受付時間　24時間受付
回答時間　月～金曜日（年末年始・祝日などを除く）　10:00～17:00

※当社からのメール（回答）が「Undelivered Mail Returned to Sender」として返送されるケースが増えています。これにより、お客様への返信ができない場合があります。営業時間内であれば、数時間以内での返信を心がけておりますが、弊社営業日にも関わらず、１日経過してもメールの返信がない場合は、以下をご確認ください。

・メールアドレスの確認：登録されているメールアドレスが正しいかご確認ください。
・迷惑メールフォルダの確認：受信トレイに届いていない場合、迷惑メールやスパムもご確認ください。
・解決されない場合は、お電話や公式LINEにてお問い合わせをお願いいたします。

電話

048-714-5030

受付時間　月～金曜日（年末年始・祝日などを除く）　10:00～17:00

LINE公式アカウント

友だち追加

受付時間　24時間受付
回答時間　月～金曜日（年末年始・祝日などを除く）　10:00～17:00
※チャット機能で、画像やメッセージを簡単に送受信できます。